• DATA พาเพลิน

DATA พาเลิน : "ทัศนคติ กับ การกระทำ"


ในปี 1930 มีงานวิจัยเรื่องทัศนคติที่ซับเร้นในสังคม

โดย ริชาร์ด ลาปิแอร์ นักจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด

เขาเขียนไว้ในบทความเรื่อง ""Attitudes vs. Actions" ทัศนคติกับการกระทำ"ในปีพ. ศ. 2477 อยู่ในวารสาร Social Forces


ในช่วงปี 1930 อเมริกาในยุคนั้น ยังมีคนเอเชียไม่มากนัก สิ่งที่คนเอเชียในอเมริกาจะต้องเจอก็คือ การปฏิบัติแบบมีอคติ และการเหยียดหยามจากคำพูดหรือไม่ก็การกระทำ


จุดเริ่มต้นเกิดจาก เขาพาลูกศิษย์ชาวจีนและภรรยาชาวจีน ขับรถไปมาบริเวณชายฝั่งตะวันตกของอเมริกา และเข้าไปพักในโรงแรมที่ขึ้นชื่อเรื่องการมีอติกับคนเอเชีย

ผลปรากฏว่า พนักงานต้อนรับของโรงแรม ไม่มีทีท่าที่จะแสดงอคติในแง่ลบอย่างที่ได้ล่ำลือกันแต่อย่างใด ทั้งคู่กลับไปรับการปฏิบัติอย่างเหมาะสม


ลาปิแอร์สนใจเรื่องความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ได้เคยรับรู้มาและประสบการณ์โดยตรงของตน


หลังจากนั้น เขาจึงโทรศัพท์กลับไปยังโรงแรมเดิมอีกครั้ง เพื่อสอบถามว่า มีห้องว่างสำหรับ "สุภาพบุรุษชาวจีนและภรรยาของเขาหรือไม่"


เขาได้รับคำตอบว่า... "โรงแรมจะไม่ให้คนจีนเข้าพักอย่างแน่นอน"


.....................


เขาจึงเกิดความคิดในการทดลองขึ้น โดยพาลูกศิษย์ชาวจีนและภรรยาชาวจีน(คู่เดิม) ขับรถตะลอนไปทั่วอเมริกาเพื่อทำการทดลอง


การทดลองครั้งนี้มีระยะทางกว่า 16,000 ก.ม. โดยแวะโรงแรม 66 แห่ง และร้านอาหาร 184 แห่ง


โดยเขาให้ทั้งสองทำทีเข้าไปสอบถามว่ามีห้องว่างหรือโต๊ะว่างมั้ย ลาปิแอร์จะคอยสังเกตการณ์อยู่ใกล้ๆและบันทึกว่าคำตอบที่ได้ว่าเป็นเช่นไร

ผลปรากฏว่า ผลการทดลองเหมือนกับครั้งก่อน ทั้งคู่ได้รับการปฏิบัติเป็นที่น่าพึงพอใจ


6 เดือนต่อมา เขาทำการทดลองช่วงที่สอง โดยส่งแบบสอบถามกลับไปยังสถานที่ที่เคยไป


แบบสอบถามมีข้อความระบุอย่างหลวมๆปะปนกันไป

โดยให้ติ๊กเครื่องหมายถูกให้ช่องสี่เหลี่ยม ดังนี้...

"คุณยินดีจะให้บริการลูกค้าชาวเยอรมันหรือไม่" "คุณยินดีจะให้บริการลูกค้าชาวฝรั่งเศสหรือไม่" "คุณยินดีจะให้บริการลูกค้าชาวยิวหรือไม่" และ..."คุณยินดีจะให้บริการลูกค้าชาวจีนหรือไม่"


ผลลัพธ์ที่ได้ คือ 90% ของแบบสอบถามที่ถูกส่งกลับ จะทำเครื่องหมายในช่อง... "เราไม่ยินดีต้อนรับลูกค้าชาวจีน"


เกือบ 10% ตอบ"ไม่แนใจ"


มีคำตอบว่า"รับ"เพียงคำตอบเดียว โดยเจ้าของโรงแรมได้เขียนข้อความสั้นๆแนบมาด้วย โดยระบุว่า เธอรู้สึกดีกับคู่สามีภรรยาชาวจีนที่เคยมาพักเมื่อไม่นานนี้ (ก็คือลูกศิษย์ของลาปิแอร์นั่นเอง)


การทดลองนี้ทำให้เรารู้ว่า...


ทัศนคติ และการกระทำของมนุษย์เรา ไม่ใช่แค่"ไม่ตรงกัน"เท่านั้น แต่มันกลับ"ตรงข้ามกัน"อย่างสุดขั้ว!

ไม่ต้องมีโรคระบาด ผู้คนก็ใส่หน้ากากเข้าหากันอยู่แล้ว


"หน้าไหว้ หลังหลอก" "หน้าเนื้อ ใจเสือ" "ข้างนอกสุกใสข้างในเป็นโพรง"


งานวิจัยนี้ถูกต่อยอดไปเรื่อยๆในวงกว้าง


(เดี๋ยวผมจะต่อยอดเรื่องนี้อคติและการเหยียดใน long reads อีกครับ รอติตามครับ)


หวังว่าทุกท่านจะเพลิดเพลิน กับการ"เลิน"กันต่อไป


.....................


ให้กำลังใจ กด ❤️ได้นะครับ

รับประกันจะสรรหาเรื่องราวข้อมูลใหม่ๆ

มาให้ท่านผู้อ่านทุกท่านได้ต่อยอดทางความคิดกันตลอดครับ

ขอบพระคุณผู้อ่านที่น่ารักทุกท่าน

ขอบพระคุณทุกการติดตาม

DATA พาเพลิน

DATA-PAPLEARN

ดู 8 ครั้ง
 

DATA พาเพลิน

©2020 by www.data-paplearn.com. Proudly created with DATA-PAPLEARN